В обзоре приведены результаты исследования Департамента экономики и социальных вопросов ООН за 2012 г. по вопросам предоставления онлайн-информации и электронных услуг гражданам. Рейтинг развития э-правительства в 2012 г., предложенный ООН (EGDI), отражает усилия стран с точки зрения их ориентации на потребителя государственных услуг. Мировым лидером рейтинга э-правительства в 2012 г. стала Республика Корея (0,9283). Затем следуют три европейские страны: Нидерланды (0,9125), Великобритания (0,8960) и Дания (0,8889). Исследователи приходят к выводу, что государства, находящиеся на разных стадиях развития электронного правительства, могут применять различные модели электронного правительства в зависимости от своих потребностей и нужд. В исследовании государствам даются рекомендации уделять большее внимание электронному правительству для развития и укрепления институциональной сплоченности, интеграции управления и сферы услуг.